Über uns

Über uns

Schön, dass Sie mehr über uns erfahren möchten.

 

EuroMedia-Service wird als GmbH seit 2007 vom Firmengründer Christoph Tiede geführt.

Als Systemintegrator und Value-Added Reseller von führenden Herstellern sind wir spezialisiert auf Produktvertrieb und individuelle Systemlösungen für die Märkte:

  • Broadcast
  • Cable
  • IPTV
  • OTT
  • SAT
  • Netzwerk Management  

 

Von unserem Firmensitz in Düren, nahe bei Köln, betreuen wir unseren internationalen Kundenstamm.

  • Öffentlich-rechtliche TV- und Radiosender
  • Private TV- und Radiosender
  • Kabelnetzbetreiber und Stadtwerke
  • Service Provider / Telco

 

Unser Ziel ist es, Ihnen eine qualitativ hochwertige Beratung in allen Projektphasen zu bieten – von der Analyse über die Konzeption bis hin zu Umsetzung und Support.

Unser junges und engagiertes Spezialisten-Team garantiert Ihnen mit Kompetenz, Innovationen und Kreativität in allen Bereichen eine hervorragende Qualität.

Mehr als 10 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben einen wertvollen Erfahrungsschatz aufgebaut, von dem Sie profitieren werden.

 

Herstellerübergreifender Produkt- und Systemvertrieb

Unsere Auswahl innovativer Produktpartner stellt sicher, dass die angebotenen Produkte den heutigen Anforderungen sowie Ansprüchen der Zukunft gerecht werden.

Exklusive Distributionsverträge mit unseren Partnern sichert Ihnen Produktwissen und Servicekompetenz auf Herstellerniveau. 

Zielvorgabe unseres Produktsortimentes ist der One-Stop-Shop, damit Sie für Ihr Vorhaben alle nötigen Produkte bei uns erhalten.

Ihre technische Wünsche und Anregungen können wir bei unseren flexiblen Produktpartnern direkt einfließen lassen – das ist unser Vorteil.

 

Sie wissen es, wir wissen es: Wer heute auf dem Medienmarkt überleben will muss rechnen.

Wir helfen, Know-how zu konzentrieren und Alternativen zu analysieren.

Unser engagiertes und erfahrenes Verkaufs- & Service Team berät Sie gerne individuell bei der Produktauswahl.

 

Unser Produktsortiment beinhaltet:

  •   Broadcast  -  Cable  -  IPTV  -  OTT
    • IPTV Headend – DVB-Receiver, Descambler, Multiplexer, Scrambler, Gate-Way, Edge-Modulator
    • Radio Transcoder to IP – FM, DAB+, Web-Radio
    • IPTV Router – OTT Receiver, TS-Switching, TS-Conversion
    • OTT Streaming – Multiscreen Encoder, Streaming Server
    • Video & Audio Encoder, Transcoder for DVB and OTT
    • IPTV Software – IPTV Portal, Mobile TV, Info-Channel, TV-Playout, HbbTV, Sat-2-IP, Settop Box
    • IP-TS Gateway – TS Transmission via Internet
    • SI Server – EPG, DVB-SI Data Generator

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  •  Professional Audio
    • Audio Encoder, Decoder, Receiver, Redundancy Switch, UEPC-Processor, Delay-Processor
    • RDS Encoder, Audio Processor
    • Monitoring System – AES/EBU, MADI, Ravena, SDI, ASI, TSoIP, Ice-cast/Shout-cast, OTT Protocols

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  • Cable  -  Telco  -  City Carrier
    • HFC Headend – Optical Transmitters, Optical Receivers, Optical Passives
    • HFC Equipment – Nodes, Coax-Amplifiers, Coax Passives, RF Combining-Matrix
    • HFC Transponder – HMS Transponder, Cisco Transponder, any 3rd Party Transponder
    • HFC Monitoring Gateway – HMS, SMC-Cisco, Comtech
    • Installation Meters – Docsis3.0/3.1, DVB-C, DVB-T2, DVB-S2
    • Docsis 3.1 Return Path Monitoring
    • Headend Monitoring – DVB-C, IPTV, Analogue TV & Radio
    • Bespoke Products

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  • SAT
    • Modular Sat Matrix System
    • Fiber Optic – Transmitter, Receiver, Switches
    • SAT-RF Equipment – Splitter, Combiner, Passives
    • Redundancy Switches – Coax, Fiber
    • Bespoke Products

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  •   Monitoring  -  Analyzing
    • Transportstrom-Tools – Analyzer, Converter, Generator
    • Monitoring Equipment – DVB-C, DVB-T2, DVB-S2/SX, IPTV, DAB+ 
    • Multiviewer – Service Content Quality Monitor/Analyzer
    • Videowall – decentralized IP based
    • Dataminer Network Management Software – Broadcast Monitoring & Control
    • Dataminer Development & Customization
    • Docsis 3.1 Return Path Monitoring
    • Monitoring System – AES/EBU, MADI, Ravena, SDI, ASI, TSoIP, Ice-cast/Shout-cast, OTT Protocols

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  • Software
    • Dataminer Network Management System – NMS, OSS
    • Individual Software Programming – Applications, Protocol-Conversion, Data-Base Applications, Tools, etc.

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Individuelle Software-Entwicklung

Wir können beides – Neuentwickung und Anpassungsprogrammierung.

Wenn Standardsoftware Ihre betriebsbedingten Anforderungen nicht vollständig erfüllt, dann erarbeiten wir unabhängige und bedarfsgerechte Individualsoftware.

Unser Vorgehen bei Softwareentwicklungsprojekten:

  1. Erste Beratung

Während der Konzeption beraten wir Sie zu wichtigen Systemkomponenten, betrachten die Machbarkeit und Integration.

  1. Entscheidung über Programmiersprache und Datenbanken

Wir zeigen Ihnen Vor- und Nachteile verschiedener Technologien und helfen Ihnen, die geeignete für Ihre individuelle Software auszuwählen.

  1. Entwicklung eines Mock-ups.

Vor der konkreten Entwicklung erstellen wir ein Modell in Form eines Mock-ups, um Ihnen die Funktionalität Ihrer zukünftigen Software zu demonstrieren

  1. Anpassung von Funktionen

Wir nehmen nötige Anpassungen vor und optimieren den Entwurf.

  1. Umsetzung der Software

Programmierung und umfassende Tests der individuellen Software.

Wir verwenden sowohl klassische Softwareentwicklung mit einem Lasten- und Pflichtenheft als auch agile Methoden.

 

Projekt-Dienstleistungen

Projekte sind der Lebensnerv von modernen Medienunternehmen.

Ein umfängliches Dienstleistungsangebot ist der zentrale Erfolgsfaktor für die effektive und effiziente Durchführung von Projekten.

So benötigt jedes Projekt ein individuelles Dienstleistungspaket und spezifisches Know-how.

Unser Ansatz – Verstehen, Planen, Managen, Durchführen:

  • System-Design und Feinplanung
  • Projektmanagement: Überwachung, Steuerung
  • Installation und Konfiguration von Hardware und Software
  • Systemtest und Inbetriebnahme
  • Systemabnahme und Dokumentation
  • Schulungen bzw. Einweisungen
  • Wartung & Support

Unabhängig von der Größe und Komplexität Ihrer Projekte führen wir diese mit Kompetenz und Erfahrung zum Erfolg.

 

Wartung & Support vor-Ort und per Remote

Mit der Anschaffung von Hardware und Software ist es meist nicht getan.

Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen.

Durch ein kundenorientiertes Angebot an Serviceleistungen stehen wir Ihnen auch nach der erfolgreichen Implementierung Ihrer Geschäftslösung weiterhin zur Verfügung.

Unsere Support-Hotline kümmert sich um Ihre Anfragen und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Wir beantworten Ihnen Fragen zu Ihrerem System, unterstützen bei der Anwendung und Administration und helfen im Falle eines Problems bei der Lösung.

Unsere Support-Hotline erreichen Sie werktags (Mo-Fr) von 09:00 – 16:00 Uhr telefonisch und per Email.

 

  • Wartung und Pflege

Nach Inbetriebnahme einer Systemlösung ist eine kontinuierliche Weiterbetreuung erforderlich und üblich.

Diese umfasst sowohl eine Unterstützung der Anwender im laufenden Betrieb als auch Erweiterungen und Updates der Software, wenn diese nötig sind.

Bei externer Softwareerstellung / Projektabwicklung werden diese Leistungen in einem Support-Vertrag geregelt.

 

  • Support-Level

Dabei wird zwischen First-Level- und Second-Level-Support unterschieden.

Der First-Level Support ist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Supportanfragen und Problemmeldungen.

Schwerwiegende Probleme werden vom Second-Level-Support weitergeleitet, bei Standardsoftware z. B. an den Produkthersteller.

 

  • Pflege und Management

Die laufenden Anpassung eines Systems an sich ändernde Anforderungen und Bedingungen wird als "Maintenance" bezeichnet.

Größere Veränderungen werden über eigene Projekte bearbeitet, kleinere Anpassungen häufig als Wartungsaufgaben mit einfacheren Prozessregeln.

 

 

Reparaturen, Runderneuerungen und Modifikationen

Schützen Sie Ihre Hardware-Investitionen durch Reparaturen, Runderneuerungen oder Modifikationen.

Oft fallen Geräte und Baugruppen nach mehreren Jahren Dauereinsatz aus.

Häufigste Ursachen für auftretende Defekte an Leiterplatten und Baugruppen sind die Alterung und thermische Einflüsse.

Abseits der Konsumelektronik lohnt sich eine Reparatur bei hochwertigen Baugruppen sehr häufig.

Wir bieten Ihnen typen- und markenunabhängige Reparatur-Dienstleistungen, insbesondere für HFC- und Headend Equipment an.

Unseren Kooperationspartner COMTECH bringt über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Reparatur und Runderneuerungen von professionellem Equipment mit.

 

"Runderneuern" ist ein Begriff den wir verwenden, wenn wir über herkömmliche Reparaturmaßnahmen hinaus Analysen, Messungen und weitergehende Erneuerungen von Bauteilen vornehmen, die unter Umständen in absehbarer Zukunft zu einem abermaligen Defekt bzw. Ausfall des Gerätes oder der Baugruppe führen können.

 

Durch die Erneuerung sind wir in der Lage diese Geräte an neue technische Anforderungen anzupassen.

Zum Beispiel soll ein optischer Node im Frequenzbereich und Ausgangspegel für moderne Netzarchitekturen angepasst werden.

Solche Modifiaktionen helfen Ihnen die Nutzungsdauer von Geräten zu verlängern und teure Neuinvestitionen zu verringern.

 

Wir garantieren Ihnen den Service, die Termintreue und die Qualität, die Sie wünschen und freuen uns von Ihnen zu hören.

Telefon: +49 2428 90 99 111.